Poniższa treść dotyczy spełniania przez firmę DPMSolid Limited Sp. k. prawnego obowiązku zapewnienie zgodności towaru z umową dla produktów oferowanych w tym sklepie, zgodnie z rozporządzeniem wykonawczym Komisji (UE) 2025/1960 z dnia 25 września 2025 r., które mówi:
PRAWNY OBOWIĄZEK ZAPEWNIENIA ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ
Towary sprzedawane w Unii Europejskiej objęte są prawnym obowiązkiem zapewnienia ich zgodności z umową przez okres co najmnej dwóch lat.
Konsumenci mogą dochodzić swoich praw na podstawie tego prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towru z umową, na przykład jeżeli towar:
- jest niezgodny z opisem
- funkcjonuje niezgodnie z przeznaczeniem.
Sprzedawcy odpowiadają za wszelkie niezgodności towaru z umową, które istnieją w momencie dostawy towaru i które ujawniają się w czasie trwania prawnego obowiązku zapewnienia zgodności z umową. W takiej sytuacji sprzedawcy są zobowiązani zaoferować:
- bezpłatną naprawę lub bezpłatną wymianę towaru
- w niektórych przypadkach obniżenie ceny lub jej całkowity zwrot.
Co zrobić, jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową?
1. Jak najszybciej skontaktuj się ze sprzedawcą, by zgłosić ewentualny problem.
2. Przedstaw dowód potwierdzający zakup, taki jak pokwitowanie, faktura lub wyciąg bankowy.
GARAN
Sprzedawcy i producenci mogą również oferować gwarancje handlowe, które są stosowane niezależnie od prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową. Na przykład etykieta GARAN oznacza handlową gwarancję trwałości, którą producent oferuje bez dodatkowych kosztów na cały towar.
Aby uzyskać więcej informacji kliknij w przycisk znajdujący się w stopce strony.
